バリューの真実【担当者不在時の電話応対方法】西出博子さんが紹介！

2023年4月18日放送のバリューの真実で担当者不在時の電話応対方法について紹介！

担当者不在時の電話応対方法

担当者が別件の電話中の時の応対のやり方

1）「申し訳ございません。○○はただ今、別の電話に出ております」と応対する
2）すぐに終わりそうであれば、その旨を伝え、お待ちいただきます
3）長引きそうであれば「担当者の電話が終わり次第、折り返しますが、
いかがいたしましょうか？」と相手の都合を伺うコミュニケーションをとります

担当者が休暇・在宅勤務中の応対のやり方

1）「申し訳ございません。○○は本日お休みをいただいております。
（在宅勤務しております）○日には出社する予定です」
2）いつ出社予定なのかも先手で伝えると、ワンランク上の応対になります
3）声のみで伝える電話だからこそ、”言葉づかい”や”丁寧さ”はより意識してきましょう

まとめ

社会人にとってマナーはとても大事ですよね。
皆さんも是非、参考にしてくださいね。

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